Echtheit von Bewertungen
Informationen zur Authenzität von Bewertungen
Ab dem 28.5.2022 stehen Shopbetreiber:innen in der Pflicht, Kund:innen darüber in Kenntnis zu setzen ob und wenn ja, welche Maßnahmen ergriffen werden, um die Echtheit von Bewertungen zu überprüfen.
Shopbewertungen über Trusted Shops
Beam-Kund:innen können ihre Einkaufserfahrungen bei Beam im Anschluss an eine Bestellung bewerten. Dabei gibt es keinen Unterschied, ob es sich um eine kostenpflichtige Bestellung oder eine kostenlose Bestellung (Gratis-Artikel) handelte.
Wir nutzen Trusted Shops als unabhängigen Dienstleister für die Einholung dieser Bewertungen. Trusted Shops hat Maßnahmen getroffen, um sicherzustellen, dass es es sich um echte Bewertungen handelt.
Mehr Informationen über die Maßnahmen zur Verifizierung von Bewertungen bei TrustedShops
Produktbewertungen bzw. Produktrezensionen
Im Gegensatz zu Shopbewertungen über Trusted Shops, die nur nach tatsächlichen Käufen vorgenommen werden können, stehen eBook-Bewertungen allen offen. Das heißt, nicht nur nachgewiesene Kund:innen, sondern alle Besucher:innen der Webseite können eBooks bewerten. Eine Überprüfung, ob Bewertende das eBook zuvor bei Beam erworben haben, findet nicht statt. In einigen Fällen wäre eine eindeutige Zuordnung der Bewertung zu einem Nutzerkonto auch gar nicht möglich, z.B. wenn bei der Bewertung eine andere Mailadresse als für den Login genutzt wird.
Jede einzelne Bewertung wird allerdings manuell von den Angestellten von Beam überprüft, bevor sie freigegeben und angezeigt wird. Dazu gehört das aufmerksame Lesen des Bewertungstexts, um Bewertungen auszufiltern, in denen nur der Klappentext der eBooks übernommen und keine eigenen Gedanken hinzugefügt wurden. Doppelte Bewertungen mit identischem Inhalt werden nicht freigegeben. Ebenso achten wir darauf, dass als Produktbewertungen nur diejenigen freigegeben werden, die sich auf das korrekte Produkt beziehen bzw. nicht den Shop allgemein bewerten. Die tatsächliche Bewertung der eBooks hat hier keinen Einfluss: Wir geben 1-Sterne Bewertungen genauso frei wie 5-Sterne Bewertungen, solange es sich unseres Erachtens nach um eine qualifizierte Bewertung handelt.