Business Knigge für Frauen

Noch immer werden Frauen im Job kritischer beäugt, Fehltritte und Unsicherheiten schneller zur Last gelegt. Die Autorinnen sind Expertinnen auf dem Gebiet der Business-Etikette. Sie zeigen Ihnen, wie Sie in allen geschäftlichen Situationen stets professionell und stilsicher auftreten und einen glänzenden Eindruck hinterlassen. Jedes Kapitel wird mit zahlreichen Übungen, Trainings und Dos- und Don't-Listen abgerundet.

 

Inhalte:



- Der erste Eindruck

- Begrüßung und Anrede

- Kommunikation mit Kunden

- Business Dress-Code für Frauen

- Geschäftsessen: entspannt essen und trinken

- Meetings vorbereiten und durchführen



Anke Quittschau-Beilmann



Anke Quittschau-Beilmann ist Trainerin für Umgangsformen und Inhaberin des Trainingsinstituts "korrekt!".













Christina Tabernig



Christina Tabernig ist Trainerin für Umgangsformen und Inhaberin des Trainingsinstituts "korrekt!".

Vorwort

Perfekte Umgangsformen machen Sie noch erfolgreicher

Der erste Eindruck ist entscheidend

• Warum der erste Eindruck so wichtig ist
• Diese Faktoren bestimmen den ersten Eindruck
• Wie Sie im Vorstellungsgespräch glänzen

Begrüßung und Anrede

• Wer grüßt wen zuerst?
• Der Händedruck ‒ der gefühlte erste Eindruck
• Sich vorstellen und untereinander bekannt machen
• Handhabung von Visitenkarten
• Die richtige Anrede
• Siezen oder duzen?

Aktuelle Umgangsformen für Frauen im Geschäftsleben

• Allgemeine Verhaltensregeln
• Türen, Aufzüge, Treppen und mehr
• Selbstsichere Körper- und Sitzhaltung der Frau im Beruf
• Distanzen und ihre Einhaltung
• Allgemeine Dos and Don'ts
• Richtiger Umgang mit Trinkgeld
• Frauen im Geschäftsleben und auf Reisen
• Auto- und Flugzeug-Knigge
• Im Ausland unterwegs

Small Talk im Beruf

• So gelingt die kleine Plauderei
• Small Talk mit dem Chef
• Small Talk mit Kollegen
• Small Talk mit Geschäftspartnern
• Gesprächsthemen
• Vorsicht Tabuthemen!
• Small Talk im Ausland

Stilvolle Kommunikation mit Kunden

• Korrespondenz bindet Kunden
• Korrekte Anschriften und schriftliche Anrede
• Wirkungsvolle Texte verfassen
• E-Mail-Knigge
• Korrekt telefonieren
• Smartphone & Co.

Meetings vorbereiten und durchführen

• Die Vorbereitungsphase
• Das Kundenmeeting
• Digitale Meetings
• Meetings nachbereiten ‒ die korrekte Form des Protokolls
• Das Verhalten während des Meetings
• Die Presse als Partner
• Der korrekte Messeauftritt

Business-Dresscode für Frauen

• Dressed for success ‒ warum das richtige Business-Outfit die Karriere fördert
• Die Bedeutung von Farben im Berufsalltag
• Das optimale Business-Outfit
• Schuhe und Strümpfe
• Parfum und Accessoires
• Körperpflege und was dazu gehört

Geschäftsessen

• Geschäftsessen zielorientiert vorbereiten und durchführen
• Ihre Aufgaben als Gastgeberin
• Sitzordnungen und ihre Bedeutung
• Die richtige Redner-Reihenfolge bei Firmenveranstaltungen
• Ihre Gastgeberinnenpflichten im Überblick

Entspannt essen und trinken

• Aperitif ‒ was ist das und warum gibt es ihn?
• Brot und Brotteller
• Gedeck und Serviette
• Das Besteck und seine Sprache
• Kleine Sushi-Kunde
• Umgang mit der Suppentasse
• Die Sitzhaltung bei Tisch
• Wann ist Fingerfood wirklich Fingerfood?
• Der Umgang mit Malheurs
• Schwierige Gerichte

Einladungen aussprechen und annehmen

• Geheimcodes auf Einladungen und deren Bedeutung
• Veranstaltungsformen

Anhang
Übersicht: Die häufigsten Benimmfallen
Multiple-Choice-Test: Checken Sie Ihren Business-Stil
Lösungsteil zu den Übungen
Glossar
Literaturverzeichnis
Die Autorinnen