Outsourcing und Steuerung externer Partner - Personalmanagement im Wandel

Das betriebliche Personalmanagement arbeitet zunehmend arbeitsteilig. Strategisch-konzeptionelle Aufgaben werden von anderen Personalmanagern durchgeführt als administrative oder beratende Aufgaben.

Dieses Buch zeigt, worauf Personalmanager achten müssen, wenn sie Personalaufgaben auf externe Dienstleister übertragen und die Zusammenarbeit mit ihnen gestalten. Es gibt einen Überblick über die verschiedenen Services, hilft bei der Auswahl der zum Unternehmen passenden Dienstleistungen und bietet Anregungen für die ergebnisorientierte Zusammenarbeit mit den ausgewählten Dienstleistern.



Sascha Armutat leitet die Forschungsaktivitäten und Expertengruppen der Deutschen Gesellschaft für Personalführung (DGFP) und lehrt Organisation und Personalwesen an der Universität Potsdam.



Vorwort

1 Outsourcing und Steuerung externer Partner - eine Bestandsaufnahme

2 Zusammenarbeit mit Dienstleistern im Personalmanagement

3 Effiziente Personalprozesse durch strategisches Outsourcing

3.1 Übertragung der effizienzorientierten Argumentation auf die Nutzung externer Dienstleister

3.2 Grenzen einer effizienzorientierten Logik zur Nutzung externer Dienstleister

4 Dienstleistungen für das Personalmanagement - Systematisierung und Marktüberblick

4.1 Leistungskomponenten im Überblick

4.2 Entscheidungsprozess bei der Auswahl der richtigen Leistungskomponenten

4.3 Der Dienstleistungsmarkt

5 Typen von Dienstleisternetzwerken im Personalmanagement

5.1 Netzwerktypen: Sternförmiges Netzwerk, strukturiertes Netzwerk, Generalanbieter

5.2 Effizienz der unterschiedlichen Netzwerktypen

6 Herausforderungen bei der Steuerung von Dienstleisternetzwerken im Personalmanagement

6.1 Allgemeine und netzwerktypische Aspekte des Managements

6.2 Aspekte eines dynamischen Netzwerkmanagements

6.3 Organisation der Netzwerksteuerung

7 Vertragsgestaltung mit externen Partnern im Personalmanagement

7.1 Vertragliche Gestaltung der Zusammenarbeit

7.2 Anforderungen des Datenschutzes

7.3 Definition von messbaren und relevanten Service Levels

8 Konsequenzen der Zusammenarbeit mit externen Partnern für das Personalmanagement

8.1 Konsequenzen für die Organisation des Personalmanagements

8.2 Konsequenzen für die Aufgaben und Kompetenzen

9 Praxisbeispiele für die Zusammenarbeit mit externen Partnern

9.1 Schnittstellenmanagement als gemeinsamer Erfolgsfaktor für Kunde und Dienstleister - Erfahrungen der TDS HR Services & Solutions GmbH

9.2 Kundenorientierte Leistungsbündel für das Personalmanagement - Erfahrungen der ExIntern Gesellschaft für Personal- und Projektmanagement mbH

9.3 Dienstleistungen für das Personalmanagement in unterschiedlichen Unternehmensgrößen - Erfahrungen

der KEMPFER & KOLAKOVIC Personalmanagement GmbH (K&K)

10 Auswirkungen des Outsourcings auf die Zukunft des Personalmanagements

11 Anhang

11.1 Die Grundargumentation der Transaktionskostentheorie

11.2 Literaturverzeichnis und Internetquellen

11.3 Abbildungsverzeichnis

11.4 Autorenverzeichnis