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Die Kunst der guten Dienstleistung Wie man professionelles Dienstleistungshandeln lernen kann. von Claudia Munz, Jost Wagner, Elisa Hartmann

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Die Kunst der guten Dienstleistung Wie man professionelles Dienstleistungshandeln lernen kann. von Claudia Munz, Jost Wagner, Elisa Hartmann

Gute Dienstleistung in Deutschland: Diese Herausforderung stellt sich für Unternehmen fast aller Branchen. Das Ziel: Dienstleistungsarbeit professionell und innovativ zu gestalten. Doch routinisierte Abläufe und Standardisierungen stoßen...

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